Система онлайн-записи для бизнеса в Израиле: запись, напоминания и предоплата под вашим брендом
Клиенты сами записываются, переносят и отменяют визит — на вашем сайте или в чате WhatsApp — и видят только по-настоящему свободное время. Напоминания уходят вовремя, предоплата берётся по вашим правилам, а база клиентов растёт в вашей системе, а не на чужой платформе.
- От команды, которая создала и ведёт YofiPlace и Sconnect
- Запись на сайте и в WhatsApp — в одном календаре
- Иврит и русский на одной странице записи, плюс английский и другие языки
Что такое система онлайн-записи на заказ и что мы делаем?
Система онлайн-записи на заказ — это сервис записи клиентов, построенный под правила вашего бизнеса, а не под общий шаблон. DDreamLab, компания-разработчик ПО из Нетании, делает системы, в которых клиенты записываются, переносят и отменяют визит на вашем сайте или в WhatsApp с учётом реальной занятости сотрудников, кабинетов и оборудования. Система отправляет напоминания, принимает предоплату через вашу компанию по приёму платежей и ведёт лист ожидания — на иврите, русском и других языках.
Где запись клиентов съедает ваше время и деньги?
Шесть сообщений ради одной записи
«Есть что-нибудь завтра после четырёх?» — «Только в шесть». — «А в четверг?» Такая переписка идёт в WhatsApp или по телефону ровно тогда, когда вы заняты с другим клиентом. Пока вы ответили, человек уже записался в другое место — или о времени договорились, но в календарь его так никто и не внёс.
Пустой час посреди дня
Клиент не пришёл и не предупредил. Напоминания не было, предоплаты тоже, а листа ожидания, чтобы предложить это время кому-то ещё, нет. Мастер, кабинет и подготовленные материалы простаивают — и через неделю всё повторяется.
Готовое приложение не знает ваших правил
Процедура, для которой нужны и конкретный специалист, и конкретный кабинет. Пятнадцать минут на уборку между клиентами. Абонемент на десять занятий. Два филиала с разным графиком. Готовые приложения справляются с частью этого, но редко со всем, — и кто-то ведёт Excel или тетрадку сбоку. Именно там и появляются двойные записи.
Запись под чужим брендом и на одном языке
Страница записи — с логотипом чужой компании и часто только на иврите: русскоязычные клиенты по-прежнему звонят, а вы сами предпочли бы видеть график по-русски. История клиентов лежит на внешней платформе, и если решите уйти, получите её в том формате, который эта платформа позволяет.
Как мы строим систему записи под ваш бизнес
Разбираем ваши правила
Проходим с вами, как запись устроена сейчас: какие услуги и сколько длится каждая, кто что делает, какой кабинет и оборудование нужны, сколько времени между клиентами, до какого момента можно отменить и когда берётся предоплата. Пятницы, канун праздников и отпуска сотрудников тоже входят в правила.
Прототип, который можно потрогать
До полной разработки вы получаете на телефон черновик процесса записи: выбрать услугу, специалиста и время, подтвердить. Вы и несколько постоянных клиентов пробуете его, а мы исправляем всё, на чём кто-то споткнулся.
Разрабатываем и подключаем
Движок записи, панель для сотрудников, напоминания, WhatsApp и оплата — и всё это подключается к тому, чем вы уже пользуетесь: Google Calendar, компании по приёму платежей, CRM или таблице клиентов.
Переносим то, что уже есть
Импортируем базу клиентов и будущие записи из Excel, бумажного журнала или прежней системы, чтобы в день перехода не потерялась ни одна запись.
Запускаем поэтапно
Начинаем с одной услуги или одного филиала, коротко обучаем сотрудников работе с панелью и открываем запись для всех клиентов, когда всё идёт в штатном режиме.
Остаёмся рядом после запуска
Праздничный график, новая услуга, изменившаяся цена или ещё один филиал — мы обновляем систему. А ещё смотрим, на каком шаге клиенты бросают запись, и улучшаем именно этот шаг.
Что вы получаете
- Движок записи, который учитывает сотрудников, кабинеты и оборудование, длительность услуг, перерывы между визитами, часы работы и праздники
- Страницу записи на вашем сайте или домене, в вашем дизайне, с правильной вёрсткой иврита справа налево и другими языками
- Запись через WhatsApp в тот же календарь — на WhatsApp Business API
- Подтверждения и напоминания в WhatsApp и по email с кнопками «приду», «перенести» и «отменить»
- Лист ожидания: освободившееся время предлагается тем, кто его ждёт
- Предоплату, плату за позднюю отмену и квитанции через вашу компанию по приёму платежей — по правилам, которые задаёте вы
- Панель управления: расписание на день для каждого сотрудника, карточку клиента с историей визитов, простые отчёты и синхронизацию с Google Calendar
Кому подходит: типичные сценарии в Израиле
Салон красоты или клиника эстетики с командой
У каждого мастера, косметолога или специалиста свои услуги, цены и длительность, а иногда и свой филиал. Клиент выбирает процедуру, видит только тех, кто её делает, и их свободное время, а за длинные процедуры вносит предоплату. В сети с несколькими филиалами каждый филиал видит свой график, а владелец — всё сразу.
Центр с несколькими кабинетами
Физиотерапия, альтернативная медицина, логопедия: время открывается для записи, только когда свободны и специалист, и кабинет; напоминание уходит накануне, а поздняя отмена отмечается по вашим правилам. Здесь мы делаем только запись и напоминания; медицинская информация остаётся вне системы, если юридическая проверка не решит иначе.
Студия групповых занятий
Йога, танцы или детские кружки: у каждого занятия ограниченное число мест, а те, кто записался позже, попадают в лист ожидания. Отменить можно до срока, который задали вы, место переходит следующему, а абонемент обновляется при каждом визите.
Цимеры и жильё посуточно
Системе бронирования для цимеров нужны свои правила: сезонные цены и цены выходных, минимум ночей в праздники, предоплата при бронировании и остаток до заезда. Календарь можно синхронизировать с Airbnb и Booking.com через iCal-ссылки. Такая синхронизация идёт не в реальном времени, поэтому мы заранее объясняем, как снизить риск двойного бронирования.
Запись через WhatsApp — по реальному календарю
В Израиле клиенты и так пишут бизнесу в WhatsApp, значит, там же им удобно и записываться. Бот работает с тем же календарём, что сайт и сотрудники: клиент пишет «Есть что-нибудь в четверг после обеда?», бот предлагает действительно свободное время, записывает и присылает подтверждение. Накануне визита уходит напоминание — одобренный шаблон WhatsApp Business API с кнопками «подтвердить», «перенести» и «отменить», — а освободившееся время предлагается тем, кто стоит в листе ожидания. В клиниках бот занимается только записью и напоминаниями: не спрашивает о симптомах, не отвечает на медицинские вопросы, а хранение любых медицинских данных сначала проходит юридическую проверку.
- Бот предлагает только свободное время, потому что смотрит в тот же календарь, что и сотрудники
- Перенести или отменить визит — одно сообщение, без звонка и без ожидания ответа
- Напоминания уходят в часы, которые выбираете вы, а в шабат — тишина, если бизнес его соблюдает
- Если бот не понял или просьба нестандартная, диалог переходит сотруднику вместе со всей перепиской
- Клиники: только запись и напоминания, никаких медицинских подробностей в чате
Готовое приложение, YofiPlace или система на заказ?
Не каждому бизнесу нужна своя система, и мы говорим об этом уже на первом звонке. Один филиал, стандартные услуги, мало правил? Готовое приложение для записи по подписке, скорее всего, справится дешевле. Вы мастер красоты и работаете на себя? YofiPlace создан как раз для вас. Система на заказ оправдана, когда ваши правила не укладываются в шаблон, когда запись должна идти на вашем сайте и под вашим брендом или когда ей нужно работать вместе с системами, на которых уже держится бизнес.
- Готовое приложение: один филиал, простые услуги, без особых интеграций
- YofiPlace: косметологи, визажисты, мастера бровей и маникюра, которые работают на себя и хотят страницу, портфолио и онлайн-запись
- На заказ: несколько сотрудников, кабинетов или филиалов и правила, которые не влезают в шаблон
- На заказ: связка с CRM, приёмом платежей, бухгалтерией или существующим приложением
- На заказ: клиенты на разных языках — полноценная страница записи и на иврите, и на русском
Запись, которую мы уже ведём в своих продуктах
Здесь нет логотипов клиентов и цифр, которые нельзя проверить. Есть два продукта, которые мы сделали и ведём сами, и оба построены вокруг записи: YofiPlace — платформа для мастеров красоты со страницами, портфолио, сертификатами и онлайн-записью без звонков, и Sconnect — витрина ресторанов с бронированием столиков и заявками на мероприятия. Логику записи — показывать только свободное время, подтверждать и вести учёт, который видит бизнес, — мы строим и поддерживаем в собственных продуктах, и с неё же начинаем у вас. Календарь вверху страницы — демо, а не система клиента.
Sconnect
Витрина ресторановСтраницы заведений с живым меню и ценами, бронь столов, горячие столы со скидкой и заявки на мероприятия.
YofiPlace
Красота · Онлайн-записьПлатформа для мастеров красоты: личная страница, портфолио и сертификаты — и онлайн-запись без звонков.
Пришлите список услуг с длительностью каждой и ваши правила отмены — нарисуем, как клиент будет записываться к вам, от первого сообщения до визита.
С чем работает
- WhatsApp Business API
- Google Calendar
- Outlook Calendar
- iCal (Airbnb, Booking.com)
- PayPlus
- Google Sheets
- n8n
Если у системы есть API, её почти всегда можно подключить. Если нет — скажем об этом сразу.
Как проходит проект
Одни и те же четыре шага — будь то бот, интеграция или целая система.
Короткий созвон
Вы рассказываете, что тормозит работу и как всё устроено сейчас. Мы задаём вопросы — и если подойдёт готовый сервис, так и скажем.
С вашей стороныОписать задачу своими словами
Предложение в письменном виде
Объём, этапы и оценка стоимости письменно, включая то, кому принадлежат код, аккаунты и данные.
С вашей стороныПрочитать, задать вопросы, решить
Разработка по этапам
Работающие части вы видите рано и проверяете на реальных случаях. Ваши замечания сразу идут в следующий этап.
С вашей стороныПроверять и давать обратную связь
Запуск и сопровождение
Запускаем, смотрим, как система ведёт себя в реальной работе, и остаёмся на связи для исправлений и доработок.
С вашей стороныПользоваться и говорить, что улучшить
Что влияет на стоимость
- Сколько ресурсов планирует система: сотрудники, кабинеты, оборудование, филиалы
- Насколько сложны правила: перерывы между визитами, абонементы, групповые занятия, сезонные цены
- Где идёт запись: страница на сайте, бот в WhatsApp, приложение — или всё вместе
- Оплата: предоплата, плата за позднюю отмену, квитанции — и с какой компанией по приёму платежей вы работаете
- Подключение к существующим системам: календари, CRM, бухгалтерия, внешние каналы бронирования
- Перенос клиентов и записей из прежней системы или Excel
- Количество языков и объём поддержки после запуска
Мы не публикуем цены: система для студии с одним инструктором и система для сети клиник — совершенно разные проекты. После короткого разговора пришлём письменное предложение, где разработка и текущие расходы (хостинг, сообщения WhatsApp, комиссии за платежи) указаны отдельно. Звоните или пишите в WhatsApp: 050-854-2579.
Права, приватность, доступность
Код и данные
Права на код и данные согласуются письменно до начала работы: кому принадлежат исходный код, аккаунты и информация — прописано в договоре, а не выясняется в конце.
Приватность с самого начала
Строим с учётом израильского закона о защите частной жизни и поправки 13: собираем только нужное, храним секреты на сервере и заранее договариваемся, где лежат данные.
Доступность в основе
Интерфейсы создаются с учётом стандарта IS 5568 и WCAG AA: управление с клавиатуры, контраст, подписи для экранных чтецов и вёрстка справа налево.
Вопросы о системе онлайн-записи
Сколько стоит система онлайн-записи на заказ?
Зависит от того, сколько сотрудников, кабинетов и филиалов планирует система, насколько сложны ваши правила и где клиенты записываются — на сайте, в WhatsApp или в приложении. Расходы делятся на две части: разработка и текущие платежи — хостинг, сообщения WhatsApp, за которые берёт плату Meta, и комиссии за приём платежей. Если вам лучше подойдёт готовый инструмент, скажем об этом на первом звонке. Если нет — пришлём письменное предложение.
Сколько времени занимает запуск и что будет с уже назначенными визитами?
Сроки зависят от количества правил и интеграций и от того, как быстро готовы услуги, цены и правила отмены. Для записи в WhatsApp шаблоны сообщений должна одобрить Meta, а это от нас не зависит. Перед переходом мы импортируем клиентов и будущие записи, а запускаем сначала одну услугу или один филиал. Подробный план по срокам — после первого разговора.
Система подключится к Google Calendar, CRM и программам, которые у нас уже есть?
Обычно да. Календарь каждого сотрудника можно синхронизировать с Google Calendar или Outlook, а клиентов и записи — передавать в CRM, Google Sheets или бухгалтерскую программу напрямую через API или через n8n. Если у вашей программы нет API, скажем об этом заранее и предложим другой путь — например, регулярную выгрузку данных.
Можно, чтобы клиенты записывались на иврите, а мы работали по-русски?
Да, для израильского бизнеса это обычная ситуация. Страница записи делается прежде всего на иврите, с правильной вёрсткой справа налево, а русский, английский и другие языки добавляются — до шести в одной системе. Клиент записывается на своём языке, подтверждение и напоминания приходят на нём же, а каждый сотрудник видит панель управления на удобном ему языке. В WhatsApp бот отвечает на том языке, на котором написал клиент.
Как работают предоплата и плата за отмену?
Правила задаёте вы: за какие услуги берётся предоплата, до какого момента отмена бесплатна и что происходит при неявке. Клиент видит условия до того, как подтвердит запись. Оплата проходит через вашу компанию по приёму платежей, например PayPlus, а квитанция оформляется по израильским правилам. Данные карты хранятся у платёжной компании, а не в системе записи. Ни одна система не убирает неявки полностью, но предоплата и напоминания их сокращают.
Где хранятся данные клиентов и как быть клиникам?
Данные хранятся в вашей системе, в облачном аккаунте, о котором договариваемся заранее, а кому принадлежат код и данные, фиксируется письменно до начала работ. Мы строим систему с учётом израильского закона о защите частной жизни и поправки 13 и храним только то, что нужно для записи. В клиниках система отвечает только за запись и напоминания; хранение медицинских данных требует предварительной юридической проверки.
Расскажите, как у вас сейчас устроена запись
Позвоните или напишите на 050-854-2579 либо оставьте контакты. За короткий разговор разберёмся в ваших правилах и покажем, как запись могла бы выглядеть у вас, — ещё до того, как вы что-то решите.
Пришлите список услуг с длительностью каждой и ваши правила отмены — нарисуем, как клиент будет записываться к вам, от первого сообщения до визита.
Удобнее поговорить? Звоните050-854-2579