Des agents IA sur mesure qui travaillent vraiment dans vos outils
Un agent IA lit, vérifie et agit dans vos e-mails, votre CRM, WhatsApp et vos tableurs : il se renseigne sur un nouveau prospect, lit une facture fournisseur en hébreu, repère un document manquant. Vous décidez ce qu’il fait seul et ce qui attend votre validation.
- Conçu à Netanya, suivi après la mise en ligne
- Chaque action journalisée, l’essentiel validé par vous
- Textes en hébreu, en anglais, en russe ou en français
Qu’est-ce qu’un agent IA pour l’entreprise, et que construisons-nous ?
Un agent IA est un logiciel fondé sur un modèle de langage qui ne se contente pas de répondre : il accomplit une tâche dans vos outils. Il lit un e-mail ou un PDF, cherche l’information qui manque, choisit l’étape suivante selon vos règles et inscrit le résultat là où travaille votre équipe. Nous développons des agents IA sur mesure pour les entreprises en Israël : droits limités, validation humaine pour tout acte sensible, journal de chaque action.
Ça vous rappelle quelque chose ?
Chaque nouveau prospect commence par une série de recherches Google
Quelqu’un ouvre le site de l’entreprise, vérifie le registre et LinkedIn, puis recopie les informations dans le CRM à la main. Le temps de qualifier le prospect, un concurrent plus rapide l’a déjà rappelé.
Les factures fournisseurs s’empilent dans la boîte mail
Des PDF en hébreu, chaque fournisseur avec sa propre mise en page. En fin de mois, quelqu’un les saisit dans Excel, et une hausse de prix discrète n’apparaît que le jour où le comptable pose la question.
ChatGPT aide, mais seulement dans sa fenêtre
Votre équipe demande déjà des brouillons à l’IA, puis colle la réponse dans WhatsApp, le CRM et le tableur. L’IA ne voit pas vos données et ne termine jamais le travail : le copier-coller a simplement changé de place.
Personne ne veut laisser l’IA parler aux clients sans contrôle
Un seul message erroné à un client ou une seule fiche supprimée coûte plus cher que toutes les heures gagnées. Alors le projet pilote reste une démo, et le travail reste manuel.
Comment nous construisons un agent, étape par étape
Choisir une seule tâche
Nous partons d’une tâche répétitive qui dévore le temps de votre équipe et définissons ensemble ce qu’est un bon résultat. Si une automatisation simple ou un outil existant suffit, nous vous le dirons.
Observer comment on fait aujourd’hui
Nous nous asseyons avec la personne qui fait ce travail : d’où viennent les données, quelles décisions elle prend, quelles exceptions reviennent sans cesse. C’est de là que naissent les règles de l’agent.
Construire avec des garde-fous
L’agent reçoit uniquement les outils et les droits dont la tâche a besoin : lire ici, écrire là, ne jamais supprimer. Toute action sensible exige l’accord d’une personne.
Démarrer en mode suggestion
Au début, l’agent prépare et une personne valide ou corrige chaque résultat. Nous relisons le journal ensemble et ajustons les règles sur vos cas réels, pas sur des exemples inventés.
Lui laisser la main là où il a fait ses preuves
Les étapes qui sortent justes de façon régulière passent en mode autonome ; les autres restent soumises à validation. Ensuite, nous ajoutons la tâche suivante.
Ce que vous obtenez
- Une carte de la tâche : ce que fait l’agent, ce qui reste aux humains et où il doit s’arrêter pour demander
- Un agent opérationnel, avec ses outils, ses règles et des accès minimaux à vos systèmes
- Les connexions à votre messagerie, votre CRM, WhatsApp, Google Sheets ou Drive, via API ou serveur MCP
- Un circuit de validation : les brouillons vous arrivent sur WhatsApp ou par e-mail, à approuver, corriger ou rejeter
- Un journal d’actions lisible : ce que l’agent a fait, à partir de quelle source et pourquoi
- Des plafonds d’utilisation et des alertes, pour que la facture des modèles ne grimpe pas à votre insu
- Supervision, ajustements et accompagnement après la mise en ligne
Ce qu’un agent peut prendre en charge
Qualifier les demandes entrantes d’un fournisseur B2B
Une demande arrive par le formulaire du site. L’agent consulte le site de l’entreprise et les données publiques du registre, remplit les champs du CRM, évalue l’adéquation selon vos critères et rédige une réponse dans la langue du prospect. Un commercial valide et envoie.
Les factures fournisseurs d’un restaurant ou d’un entrepreneur
L’agent récupère les factures dans la boîte mail, lit le fournisseur, la date, le montant et la TVA, les rapproche des commandes et ajoute une ligne au tableau du comptable. Hausses de prix et écarts sont signalés, jamais corrigés en silence. Le résumé peut vous arriver en français, même si toutes les factures sont en hébreu.
Relancer les documents pour un cabinet comptable ou une agence d’assurance
Les clients envoient formulaires et fiches de paie par WhatsApp et par e-mail. L’agent compare ce qui est arrivé à la liste de chaque client, repère une page floue ou erronée et prépare un rappel courtois en hébreu ou en français, que votre équipe envoie.
Des devis à partir de demandes WhatsApp, pour un négoce de matériaux
Un entrepreneur envoie sur WhatsApp une liste d’articles ou la photo d’une commande manuscrite. L’agent rapproche chaque article de votre grille tarifaire, retrouve dans les commandes passées les prix convenus avec ce client et prépare un projet de devis. Votre équipe vérifie, ajuste et envoie : le client n’attend plus que quelqu’un ait une soirée de libre.
Agents de recherche et d’enrichissement : des fiches prospects complètes, sources à l’appui
Un agent de recherche reçoit un nom, une entreprise ou un site et complète ce qui manque : secteur, indices sur la taille, coordonnées publiées par l’entreprise elle-même, actualités récentes, adéquation avec votre client idéal. Chaque champ est accompagné d’un lien vers l’endroit où il a été trouvé, pour qu’une personne puisse le vérifier avant qu’il ne pèse sur une décision. La même méthode permet une veille hebdomadaire des prix et de la gamme publiés par vos concurrents. C’est de l’enrichissement de données et de la recherche web menés avec soin, pas du scraping de masse.
- Uniquement des sources publiques et des API officielles : site de l’entreprise, registres publics, résultats de recherche
- Un lien source à côté de chaque champ, et « introuvable » plutôt qu’une supposition
- Une relecture humaine avant que les données enrichies ne déclenchent une décision ou un message
- Respect des conditions d’utilisation des sites et de la loi israélienne sur la protection de la vie privée : pas de données personnelles sans base légale, pas de contournement d’une connexion ou d’un blocage
- Prospection uniquement auprès de personnes qui ont donné leur accord : la loi anti-spam israélienne (article 30A de la loi sur les communications) s’applique à la publicité par e-mail, SMS et WhatsApp
Comment un agent reste sous votre contrôle
Un agent n’est sûr que si ses limites sont bien pensées. Nous concevons donc les limites d’abord, et la partie « intelligente » ensuite.
- Un compte séparé pour l’agent, avec accès uniquement aux dossiers, champs et canaux dont sa tâche a besoin
- Les actions irréversibles, comme écrire à un client, payer ou supprimer, attendent toujours une personne
- Les clés restent sur le serveur, jamais dans les consignes, et vous pouvez les révoquer à tout moment
- Un passage de relais à une personne dès qu’un cas est flou ou que des données manquent
- Un plafond de dépenses par tâche, une alerte quand une étape échoue et la possibilité de mettre l’agent en pause à tout moment
Nous faisons tourner notre propre produit avec des agents
C’est ainsi que fonctionne NetzFlights, notre site de bons plans vols au départ d’Israël : des agents cherchent les tarifs et préparent un brouillon de publication pour chaque offre, puis une personne vérifie chaque offre à la main avant sa mise en ligne. Deux ou trois offres par jour, avec dates, compagnie et bagages. C’est exactement le partage des rôles que nous construisons pour nos clients : l’agent fait le travail de fond, l’humain garde le dernier mot.
NetzFlights
Bons plans volsBons plans vols depuis Israël : deux ou trois par jour, vérifiés à la main. Uniquement des tarifs vraiment sous la normale — avec dates, compagnie et bagages.
- Un premier pas simple
Citez une tâche que votre équipe déteste faire chaque semaine : nous vous dirons franchement si un agent peut s’en charger.
Les outils avec lesquels un agent peut travailler
- Gmail
- Outlook
- WhatsApp Business API
- Google Sheets
- Google Drive
- Google Calendar
- CRM via API
- n8n
- MCP
- Claude API
- OpenAI API
Si un système dispose d’une API, nous pouvons en général le connecter. Sinon, nous vous le dirons d’emblée.
Comment se déroule un projet
Les mêmes quatre étapes, qu’il s’agisse d’un bot, d’une intégration ou d’un système complet.
Un court appel
Vous nous expliquez ce qui vous ralentit et comment vous travaillez aujourd’hui. Nous posons des questions — et si un outil existant suffit, nous vous le disons.
De votre côtéDécrire le besoin avec vos mots
Une proposition écrite
Périmètre, étapes et estimation du coût par écrit, y compris à qui appartiennent le code, les comptes et les données.
De votre côtéRelire, poser vos questions, décider
Un développement par étapes
Vous voyez tôt des parties qui fonctionnent et les testez sur des cas réels. Vos retours nourrissent l’étape suivante.
De votre côtéTester et donner votre avis
Mise en ligne et suivi
Nous mettons en ligne, observons le fonctionnement en conditions réelles et restons disponibles pour les corrections et les améliorations.
De votre côtéL’utiliser et nous dire quoi améliorer
Ce qui fait varier le coût et le délai
- Le nombre d’étapes, de décisions et d’exceptions dans la tâche
- Le nombre de systèmes à connecter, et s’ils disposent d’une API
- Là où l’agent se contente de lire et là où il écrit : chaque écriture demande validations et tests
- Le volume : combien de documents ou de demandes par jour et par mois, ce qui détermine le coût d’utilisation
- L’état des sources : scans, photos WhatsApp, écriture manuscrite, plusieurs langues
- Le niveau de reporting et de journalisation dont vous avez besoin
- L’étendue de l’accompagnement souhaité après la mise en ligne
Un agent a deux postes de coût : le développement, payé une fois, et l’utilisation, facturée à l’usage par les fournisseurs de modèles et d’API. Nous estimons les deux par écrit après un court échange. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au 050-854-2579.
Propriété, confidentialité, accessibilité
Votre code et vos données
La propriété du code et des données est convenue par écrit avant de commencer : à qui appartiennent le code source, les comptes et les informations, c’est dans le contrat — pas une surprise en fin de projet.
Confidentialité dès la conception
Nous concevons en tenant compte de la loi israélienne sur la protection de la vie privée et de son amendement 13 : ne collecter que le nécessaire, garder les secrets côté serveur et convenir avec vous du lieu de stockage des données.
Accessibilité intégrée
Des interfaces conçues en tenant compte de la norme IS 5568 et du WCAG AA : navigation au clavier, contrastes, libellés pour lecteurs d’écran et mise en page de droite à gauche.
Questions sur les agents IA
Quelle différence entre un agent IA, un chatbot et une automatisation classique ?
Un chatbot répond à des questions dans une conversation. Une automatisation classique suit un chemin fixe : quand X arrive, faire Y. L’agent se situe entre les deux : il reçoit un objectif, lit des contenus désordonnés (e-mails, PDF, pages web), choisit l’étape suivante dans le cadre de vos règles et utilise vos outils pour terminer la tâche. Quand une automatisation fixe suffit, nous la recommandons : plus simple, elle coûte aussi moins cher à faire tourner.
Que se passe-t-il quand l’agent se trompe ou ne sait pas ?
Les modèles de langage font des erreurs, alors nous le prévoyons dès le départ. L’agent commence en mode suggestion, où une personne valide chaque résultat. Il a pour consigne d’écrire « introuvable » plutôt que de deviner, et de passer la main à une personne quand des données manquent ou que les règles ne couvrent pas le cas. Chaque étape est journalisée : une erreur se retrouve, et la règle qui l’a causée se corrige.
L’agent comprend-il vraiment l’hébreu ?
Les modèles actuels lisent et écrivent bien l’hébreu, y compris mêlé d’anglais, ainsi que le français et le russe. Il existe des points faibles : scans de mauvaise qualité, écriture manuscrite, argot et jargon très spécialisé. Nous testons donc l’agent sur vos vrais documents et messages avant le lancement, et les brouillons destinés aux clients passent par validation jusqu’à ce que le ton vous convienne.
Est-ce que cela fonctionnera avec nos outils actuels ?
En général, oui. Si un système a une API, l’agent lit et écrit par ce biais ; c’est le cas de Gmail, de Google Sheets, de la plupart des CRM et de WhatsApp Business API. Si le système ne sait qu’exporter des fichiers, l’agent travaille à partir des exports ou d’un dossier partagé. Et s’il n’existe aucun moyen raisonnable de s’y connecter, nous vous le dirons dès le départ, pas au milieu du projet.
Où vont nos données, et à qui appartient l’agent ?
Vos données restent dans vos systèmes ; l’agent y accède avec des clés que vous accordez et pouvez révoquer. Le texte qu’il traite est envoyé au fournisseur du modèle via son API professionnelle, et nous vérifions avec vous ses conditions de conservation des données et d’entraînement. Nous n’envoyons que ce dont la tâche a besoin. La propriété du code et des comptes est fixée par écrit avant de commencer.
Combien coûte un agent IA, et en combien de temps est-il opérationnel ?
Cela dépend de la tâche : combien d’étapes et de systèmes elle implique, ce que l’agent écrit et pas seulement lit, et combien d’éléments il traite. Il y a un développement payé une fois et un coût d’utilisation. Commencer par une seule tâche bien délimitée garde les deux sous contrôle. Après un court échange, vous recevez une estimation écrite du coût et du délai.
Une tâche dévore la semaine de votre équipe ?
Parlez-nous-en sur WhatsApp ou via le court formulaire. Nous vous poserons quelques questions, vous dirons franchement si un agent est le bon outil et, si oui, par où commencer.
Citez une tâche que votre équipe déteste faire chaque semaine : nous vous dirons franchement si un agent peut s’en charger.
Vous préférez en parler ? Appelez le050-854-2579