Logiciel de réservation et outils pour restaurants en Israël, par l'équipe de MenuPlus et Sconnect
Des réservations depuis votre site et WhatsApp selon les disponibilités réelles, un menu QR que chaque client lit dans sa langue et des demandes d'événements qui ne se perdent plus dans une conversation. On commence par un produit qui fonctionne déjà ; s'il ne suffit pas, nous développons un logiciel pour votre établissement.
- MenuPlus et Sconnect : nos propres produits, en ligne
- Hébreu, français, anglais, russe et d'autres langues pour vos clients
- Un produit prêt ou un système pour votre groupe, selon le besoin
Qu'est-ce qu'un système de réservation pour restaurant, et que construisons-nous ?
Un système de réservation pour restaurant reçoit les demandes de table depuis votre site, votre page d'établissement ou WhatsApp selon vos règles (horaires, zones, taille du groupe), confirme au client et montre à l'équipe qui vient ce soir. DDreamLab, société de logiciels à Netanya, exploite deux produits pour restaurants : MenuPlus, un menu QR où le client commande dans sa langue, et Sconnect, des pages d'établissement avec réservation. Pour les groupes et les salles de réception, nous développons sur mesure.
Où un restaurant perd-il ses réservations ?
Le téléphone sonne quand la salle est pleine
Jeudi, 20 h 30. L'hôtesse installe un couple, un serveur l'attend avec une question, et le téléphone sonne encore près de la caisse. Personne ne décroche, et l'appelant réserve ailleurs. C'est précisément aux heures où il est le plus difficile de répondre que le plus de gens essaient de réserver.
Un cahier, le WhatsApp du patron et deux applis de plus
Une partie des réservations arrive par téléphone, une autre sur le WhatsApp personnel du propriétaire, d'autres en message privé Instagram ou via une plateforme de réservation. Le vendredi matin, personne ne sait exactement combien de couverts sont attendus le soir, et il arrive que la même table soit promise à deux groupes.
Une table pour six gardée toute la soirée, et personne n'est venu
Ils avaient réservé deux semaines plus tôt, personne ne leur a envoyé de rappel, et annuler leur semblait trop compliqué. La table est restée vide à la meilleure heure de la semaine, pendant que des clients sans réservation attendaient à l'entrée.
Un menu imprimé en hébreu pour des clients qui ne le lisent pas
Touristes, nouveaux olim, clients francophones en vacances à Netanya : on leur tend un menu en hébreu, et le serveur traduit plat par plat, en répondant toute la soirée aux mêmes questions sur le gluten, les noix et la cacherout. Et dès qu'un prix change ou qu'un plat disparaît, le menu imprimé n'est plus à jour.
Comment ça marche : produit prêt ou système à vous
Un court échange sur votre restaurant
Racontez-nous d'où viennent vos réservations aujourd'hui, qui répond au téléphone, quelles zones compte votre salle, comment vous gérez les événements et quelle caisse vous utilisez. Dès ce premier échange, nous vous disons si MenuPlus ou Sconnect couvre votre besoin, ou s'il faut autre chose.
Produit prêt : mise en place avec votre menu
Si un produit prêt vous convient, nous le mettons en place avec vous : plats, prix, mentions de cacherout et d'allergènes, QR codes pour les tables ou page de l'établissement. Vous relisez et validez tout avant qu'un seul client ne le voie.
Votre système : les règles d'abord, le code ensuite
Pour un groupe ou un fonctionnement particulier, nous écrivons d'abord les règles : durée des services, nombre minimum de convives pour un événement, quand un acompte est demandé, qui valide une grande réservation, ce que voit l'hôtesse et ce que voit le propriétaire. Vous recevez une première version à tester avant qu'elle n'entre en service.
Connexions : WhatsApp, paiement et caisse
Nous connectons les confirmations et rappels par WhatsApp ou email, le paiement par carte pour les acomptes, et Google Sheets si c'est là que vous suivez tout aujourd'hui. La liaison avec votre caisse ou l'imprimante de cuisine dépend de l'éditeur de la caisse et de son API : nous vérifions avec lui avant de nous engager.
Un premier soir calme, puis le week-end
Nous formons les hôtesses et les responsables de salle, puis nous démarrons un soir de semaine ordinaire, pas un jeudi. Ce qui ne tient pas en service réel est corrigé avant l'affluence.
Après le lancement : saisons, fêtes, nouveaux menus
Carte d'été, horaires de fête, nouvelle adresse, plat retiré de la carte : nous restons à vos côtés, nous mettons le système à jour et ajoutons ce dont le restaurant a besoin au quotidien.
Ce que vous obtenez
- Réservation de tables selon vos règles : horaires, zones de salle, taille du groupe et durée du service
- Un site de restaurant avec réservation en ligne, un formulaire sur votre site actuel ou une page d'établissement sur Sconnect, en hébreu, en français et dans d'autres langues
- Une confirmation et un rappel au client par WhatsApp ou email, avec un moyen simple d'annuler ou de modifier
- Un écran pour l'hôtesse et le responsable de salle : qui arrive, combien de couverts, et des notes comme une allergie, un anniversaire ou une chaise haute
- Un menu dans la langue du client avec mentions de cacherout et d'allergènes, dans MenuPlus ou dans votre propre système
- Des demandes d'événements avec date, nombre d'invités et préférences, et un acompte par carte si vous le souhaitez
- Une liste d'attente pour les soirs complets et une vue pour le propriétaire, par soirée et par établissement
Concrètement, dans un restaurant en Israël
Un restaurant en bord de mer, plein de touristes
À Netanya, à Tel-Aviv ou à Eilat, beaucoup de clients ne lisent pas l'hébreu. Avec MenuPlus, le client scanne le QR code sur la table, lit le menu dans sa langue, voit les allergènes et commande : la commande arrive en cuisine. Les serveurs reviennent au service au lieu de traduire.
Un groupe de plusieurs restaurants
Une carte gérée de façon centrale, avec des prix et des plats qui varient selon l'adresse, et un seul système de réservation où chaque gérant voit son restaurant et les propriétaires voient l'ensemble. Ici, il s'agit d'un système construit autour de votre façon de travailler, pas d'un produit standard.
Un restaurant avec un salon pour les événements
Bar-mitsva, dîner d'entreprise, anniversaire important. Au lieu d'un long fil WhatsApp, le client remplit une demande avec la date, le nombre d'invités et le menu souhaité, le responsable valide et envoie un lien pour l'acompte, et tous les détails restent au même endroit jusqu'au soir de l'événement.
Un bar qui veut remplir le début de semaine
Dimanche, 19 h, et beaucoup de tables vides. Sur Sconnect, vous pouvez proposer des « tables chaudes » à prix réduit sur la page de l'établissement et remplir précisément les heures creuses, sans baisser les prix pour tout le monde.
MenuPlus, Sconnect ou un système à vous ?
Tous les restaurants n'ont pas besoin de développement. Le plus souvent, mieux vaut partir d'un produit qui fonctionne déjà et ne construire que ce qui manque. Voici comment nous tranchons avec vous :
- MenuPlus, quand le problème est le menu : des clients qui ne lisent pas l'hébreu, des prix qui changent souvent, des questions sur la cacherout et les allergènes, et des commandes qui doivent aller de la table directement en cuisine
- Sconnect, quand vous voulez une page d'établissement avec menu et prix à jour, réservation de tables, « tables chaudes » à prix réduit et demandes d'événements
- Un système sur mesure pour un groupe de plusieurs adresses, une salle de réception avec acomptes et conditions d'annulation, ou quand il faut relier votre caisse et les outils que vous avez déjà
- Un assistant de réservation sur WhatsApp ou au téléphone peut s'ajouter à chacune de ces options, et passe la main à votre équipe quand il faut un humain
- Si un produit prêt couvre l'essentiel de votre besoin, nous vous le dirons, même si cela signifie un projet plus petit pour nous
Chabbat, fêtes et cacherout, intégrés aux règles de réservation
Un restaurant en Israël vit selon son propre calendrier, que des outils de réservation conçus à l'étranger ne prévoient pas toujours. Un système construit pour vous peut le prévoir à l'avance, pour que personne n'ait à penser aux réglages le vendredi à midi :
- Restaurant cacher : les réservations ferment avant l'entrée de Chabbat et rouvrent à la sortie de Chabbat, selon les horaires de votre ville
- Veilles de fêtes : horaires spéciaux, menu de fête et fermeture anticipée, programmés à l'avance pour toute l'année
- Pessa'h : un menu cacher pour Pessa'h remplace le menu habituel aux dates que vous choisissez, puis la carte normale revient après la fête
- Les messages aux clients partent uniquement aux heures que vous autorisez, jamais en plein Chabbat
- Lait, viande, parvé et allergènes indiqués à côté de chaque plat, pour que le client n'ait pas à demander au serveur
Deux produits pour restaurants que nous avons construits et que nous exploitons
Vous ne trouverez ici ni logos de clients ni chiffres invérifiables. Vous trouverez deux de nos produits pour les restaurants en Israël, en ligne et consultables dès maintenant. MenuPlus, sur menuplus.co.il, est un menu QR où le client commande dans sa langue et où la commande arrive en cuisine ; il affiche les mentions de cacherout et d'allergènes et fonctionne en six langues. Sconnect, sur sconnect.co.il, propose des pages d'établissement avec menu et prix à jour, réservation de tables, « tables chaudes » à prix réduit et demandes d'événements. L'écran en haut de cette page est une démo, pas le restaurant d'un client.
MenuPlus
Menu QR · RestaurantsUn menu QR pour les restaurants en Israël : le client commande dans sa langue, directement en cuisine. Casher, allergènes, six langues.
Sconnect
Vitrine de restaurantsPages d’établissement avec menu et prix à jour, réservation de tables, tables chaudes à prix réduit et demandes d’événements.
Envoyez-nous le lien de votre menu (ou simplement une photo) et dites-nous comment vous recevez vos réservations aujourd'hui : nous vous dirons si MenuPlus ou Sconnect suffit, ou ce que demanderait un système à vous.
Fonctionne avec
- WhatsApp Business API
- PayPlus
- Google Sheets
- n8n
- Firebase
- Caisses dotées d'une API
Si un système dispose d’une API, nous pouvons en général le connecter. Sinon, nous vous le dirons d’emblée.
Comment se déroule un projet
Les mêmes quatre étapes, qu’il s’agisse d’un bot, d’une intégration ou d’un système complet.
Un court appel
Vous nous expliquez ce qui vous ralentit et comment vous travaillez aujourd’hui. Nous posons des questions — et si un outil existant suffit, nous vous le disons.
De votre côtéDécrire le besoin avec vos mots
Une proposition écrite
Périmètre, étapes et estimation du coût par écrit, y compris à qui appartiennent le code, les comptes et les données.
De votre côtéRelire, poser vos questions, décider
Un développement par étapes
Vous voyez tôt des parties qui fonctionnent et les testez sur des cas réels. Vos retours nourrissent l’étape suivante.
De votre côtéTester et donner votre avis
Mise en ligne et suivi
Nous mettons en ligne, observons le fonctionnement en conditions réelles et restons disponibles pour les corrections et les améliorations.
De votre côtéL’utiliser et nous dire quoi améliorer
De quoi dépend le coût
- La voie choisie : un produit prêt comme MenuPlus ou Sconnect, ou un système construit pour vous
- Le nombre d'établissements et de zones de salle, et les types de réservation : table, événement privé, liste d'attente
- Vos règles de réservation : durée des services, nombre minimum de convives, acomptes et conditions d'annulation
- Les connexions : WhatsApp, paiement par carte, caisse et imprimante de cuisine, et l'existence d'une API ouverte
- Les langues : menu et formulaires en hébreu seulement, ou aussi en français, anglais, russe et autres
- Le design : une page d'établissement sur un modèle existant ou un site entièrement à vos couleurs
- Le suivi après le lancement : mises à jour du menu, saisons, fêtes et nouvelles adresses
Nous ne publions pas de prix : un « logiciel pour restaurant » peut être un menu QR pour un seul café ou un système de réservation pour tout un groupe. Après un court échange, nous vous envoyons une estimation écrite, avec le développement et les frais mensuels présentés séparément. Appelez ou écrivez-nous au 050-854-2579.
Propriété, confidentialité, accessibilité
Votre code et vos données
La propriété du code et des données est convenue par écrit avant de commencer : à qui appartiennent le code source, les comptes et les informations, c’est dans le contrat — pas une surprise en fin de projet.
Confidentialité dès la conception
Nous concevons en tenant compte de la loi israélienne sur la protection de la vie privée et de son amendement 13 : ne collecter que le nécessaire, garder les secrets côté serveur et convenir avec vous du lieu de stockage des données.
Accessibilité intégrée
Des interfaces conçues en tenant compte de la norme IS 5568 et du WCAG AA : navigation au clavier, contrastes, libellés pour lecteurs d’écran et mise en page de droite à gauche.
Questions sur les logiciels pour restaurants
Combien coûte un système de réservation pour restaurant ?
Cela dépend d'abord de la voie choisie : un produit prêt comme MenuPlus ou Sconnect, ou un système construit pour vous. Sur mesure, le prix dépend du nombre d'établissements, de vos règles de réservation, des connexions (WhatsApp, paiement, caisse) et des langues. Les frais WhatsApp et les commissions de paiement sont réglés à ces prestataires, en plus du développement. Après un court échange, vous recevez une estimation écrite.
Dans quels délais peut-on commencer à prendre des réservations ?
Avec un produit prêt, tout dépend surtout de votre menu : plats, prix, traductions, mentions de cacherout et d'allergènes. Sur mesure, entrent aussi en jeu le périmètre, les connexions et la validation par Meta de vos modèles de messages WhatsApp, qui ne dépend pas de nous. Vous pouvez aussi commencer par une partie, par exemple la réservation de tables, et ajouter le reste ensuite. Vous recevez un calendrier détaillé après le premier échange.
Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Le menu MenuPlus s'ouvre dans le navigateur après le scan du QR code, et la réservation se fait depuis un lien : sur votre site, votre page d'établissement, votre profil Instagram ou WhatsApp. C'est important pour les touristes et les clients plus âgés, qui n'installeront pas une application pour un seul repas. Les systèmes que nous construisons fonctionnent aussi dans le navigateur : à l'accueil, une tablette ou un ordinateur que vous avez déjà suffit.
Est-ce que ça se connecte à notre caisse et à l'imprimante de cuisine ?
Cela dépend de la caisse. Certaines ouvrent une API pour recevoir des commandes, d'autres exigent l'accord de l'éditeur, et d'autres n'autorisent aucune connexion. Avant de nous engager, nous vérifions avec l'éditeur de la caisse ce qui est réellement possible. S'il n'y a pas de liaison directe, nous vous le disons dès le départ et proposons ce qui fonctionnera dans votre cuisine, plutôt qu'une connexion qui lâche en plein service.
Et si un assistant IA sur WhatsApp ou au téléphone se trompe dans une réservation ?
Cela peut arriver, c'est pourquoi l'assistant n'invente pas de disponibilités : il ne réserve que ce que le système indique comme libre, et répète les détails au client avant de confirmer (date, heure, nombre de couverts). Les grands groupes, les événements et les demandes inhabituelles passent à un membre de votre équipe. Chaque conversation est enregistrée, et après le lancement nous les relisons pour corriger les réponses faibles.
À qui appartient le fichier clients, et peut-on envoyer des promotions aux clients ?
Le fichier clients appartient au restaurant ; dans un système construit pour vous, il est stocké sur votre propre compte. Avant le développement, nous convenons de ce qui est conservé et combien de temps, en tenant compte de l'amendement 13 de la loi israélienne sur la protection de la vie privée. Confirmations et rappels font partie du service ; les messages marketing ne partent qu'aux clients qui l'ont accepté, comme l'exige l'article 30A de la loi sur les communications.
Dites-nous comment vous recevez vos réservations aujourd'hui
Appelez ou écrivez-nous au 050-854-2579, ou laissez vos coordonnées. En un court échange, nous vous dirons franchement si l'un de nos produits vous suffit, ce qui mérite d'être construit à part et ce que cela vous demandera.
Envoyez-nous le lien de votre menu (ou simplement une photo) et dites-nous comment vous recevez vos réservations aujourd'hui : nous vous dirons si MenuPlus ou Sconnect suffit, ou ce que demanderait un système à vous.
Vous préférez en parler ? Appelez le050-854-2579