פיתוח תוכנה בהתאמה אישית: מערכת אחת לעסק במקום אקסל, וואטסאפ וכלים שכמעט מתאימים
אנחנו הופכים את הדרך שבה העסק שלכם באמת עובד למערכת אחת שהצוות פותח כל בוקר: לקוחות, הזמנות, משימות ותשלומים במקום אחד, והמסך הנכון לכל אחד — במשרד ובשטח, במחשב ובנייד. עברית קודם, ואנגלית, רוסית או צרפתית איפה שהצוות והלקוחות צריכים אותן.
- צוות פיתוח בנתניה
- עברית קודם, ועוד שפות לפי הצורך
- בונים ומפעילים מוצרים משלנו
מה זה פיתוח תוכנה בהתאמה אישית, ומה אנחנו בונים?
פיתוח תוכנה בהתאמה אישית הוא בניית מערכת סביב הדרך שבה העסק שלכם כבר עובד, במקום להתאים את העסק לתוכנת מדף. ב-DDreamLab, בית תוכנה בנתניה, אנחנו בונים מערכות ניהול לעסקים, פורטלים ואזורים אישיים ללקוחות, פלטפורמות ווב, אפליקציות ומוצרי SaaS: לקוחות, הזמנות, משימות ותשלומים במקום אחד, עם הרשאות לפי תפקיד, ממשק שמתחיל מעברית וחיבור לוואטסאפ, לחשבוניות ולכלים שכבר עובדים אצלכם.
העסק כבר גדול על הכלים שלו?
קובץ אקסל אחד מנהל את העסק — ורק אדם אחד מבין אותו
לקוחות בלשונית אחת, הזמנות בשנייה, מחירים בשלישית, וקובץ בשם "סופי_חדש_3" שבו שלושה אנשים דורסים זה את השינויים של זה. נוסחה נשברת ברגע שמישהו ממיין עמודה. וכשמי שבנה את הקובץ במילואים או בחופש, אף אחד לא יודע איזו שורה מעודכנת — ומהשטח, בנייד, אי אפשר באמת לעבוד איתו.
ההזמנות גרות בצ'אטים של וואטסאפ
לקוח מאשר הזמנה בהודעה קולית, שינוי מגיע יומיים אחר כך, והתמונה עם המידות קבורה איפשהו בקבוצה. כדי לענות על "איפה ההזמנה שלי?" מישהו גולל אחורה בצ'אט. אין חיפוש, אין סטטוס, וכשעובד עוזב — ההיסטוריה עוזבת איתו בטלפון.
שלושה מנויים, והשלב החשוב עדיין נעשה ביד
CRM מחו״ל, אפליקציה לתיאום, שירות חשבוניות — כל אחד בסדר בפני עצמו. אבל הם לא מדברים זה עם זה, חצי מהם מסתדרים רע עם עברית, אתם משלמים על משתמשים ופיצ'רים שאף אחד לא צריך, והשלב שבאמת מייחד את העסק שלכם עדיין קורה על דף או בראש של מישהו.
מערכת ישנה שאף אחד לא מעז לגעת בה
פרילנסר בנה אותה לפני כמה שנים ומאז המשיך הלאה. אין תיעוד, לא ברור איפה היא מאוחסנת ולמי יש את הסיסמאות, וכל שינוי קטן מרגיש כמו הימור. אז הצוות עוקף אותה עם אקסלים — והעקיפות הופכות בשקט למערכת האמיתית.
איך אנחנו בונים את זה — מהשיחה הראשונה ועד מערכת שהצוות משתמש בה
שיחה קצרה
אתם מספרים איך העבודה זורמת היום: מאיפה מגיעה פנייה, מי נוגע בה ואיפה היא נתקעת. אם כלי מדף מכסה את רוב הצורך, נגיד את זה כבר בשיחה הזאת — לפני שמישהו מוציא שקל על פיתוח.
אפיון
יושבים עם מי שעושה את העבודה בפועל — המשרד, השטח, הבעלים — וממפים את התהליך, התפקידים והמערכות שצריך לחבר. בסוף השלב מקבלים מסמך אפיון והצעת מחיר בכתב לגרסה הראשונה.
אב־טיפוס שאפשר ללחוץ עליו
לפני שנכתבת שורת קוד, אתם והצוות עוברים על המסכים המרכזיים במחשב ובנייד. זה השלב שבו שינוי עולה הכי מעט: שדה חסר או שלב מיותר מתגלים עכשיו, ולא אחרי ההשקה.
פיתוח בשלבים, עם הדגמות שוטפות
מתחילים מהתהליך המרכזי — זה שכואב הכי הרבה — ומראים לכם גרסאות עובדות בסביבת בדיקות לאורך הדרך, לא מצגות. את ההערות אתם נותנים על מסכים אמיתיים עם נתוני בדיקה.
העברת נתונים, הדרכה והשקה
מעבירים את הנתונים מהאקסל או מהמערכת הישנה, מנקים כפילויות ומדריכים את הצוות. איפה שזה חשוב, הדרך הישנה והמערכת החדשה רצות במקביל לתקופה קצרה, עד שכולם סומכים על החדשה.
ליווי והשלבים הבאים
אחרי ההשקה אנחנו מנטרים, מתקנים ומעדכנים. את הפיצ'רים הבאים מתכננים לפי מה שהצוות באמת משתמש בו ומבקש, ולא לפי רשימת המשאלות מההתחלה.
מה אתם מקבלים
- מפת תהליך ומסמך אפיון: מסכים, תפקידים וחיבורים — מה המערכת עושה ובשביל מי
- אב־טיפוס לחיץ של המסכים המרכזיים, לפני שהפיתוח מתחיל
- מערכת ווב עם משתמשים, תפקידים והרשאות שעובדת במחשב ובנייד; אפליקציה בחנויות — רק כשבאמת צריך
- ממשק שמתחיל מעברית, שפות נוספות לצוות וללקוחות לפי הצורך, ומסכי לקוח שנבנים בהתחשב בתקן הנגישות הישראלי ת״י 5568
- חיבורים לסליקה ולחשבוניות, לוואטסאפ, למייל, ליומנים ולכלים שכבר יש לכם
- לוח בקרה לבעלים ודוחות, עם ייצוא לאקסל בשביל רואה החשבון
- העברת הנתונים הקיימים, הקמה בענן עם גיבויים וניטור, תיעוד ומסירת כל הגישות
איך זה נראה בעסקים בישראל
חברת התקנות ותחזוקה
מערכות סולאריות, אזעקות או מעליות. במקום לוח מחיק וקבוצת וואטסאפ, המשרד משבץ עבודות במערכת וכל טכנאי רואה את היום שלו בנייד: כתובת, היסטוריית שירות של המתקן, חלקים. הלקוח מקבל הודעה בווצאפ כשהטכנאי בדרך, ובמקום עצמו הטכנאי מוסיף תמונות והלקוח חותם על המסך. המשרד רואה אילו קריאות עדיין פתוחות בלי להרים טלפון.
יבואן או מפיץ
חנויות שולחות הזמנות בווצאפ, בטלפון ובמייל, ומישהו מקליד אותן למערכת למחרת בבוקר. בפורטל סוחרים כל חנות מזמינה מהמחירון שלה בכל שעה — גם במוצאי שבת — ורואה מה יש במלאי. ההזמנה עוברת למחסן, והחשבונית יוצאת דרך שירות החשבוניות שלכם.
נגרייה, מטבחים או אלומיניום
כל הזמנה עוברת מדידה, אישור, ייצור והתקנה — וכל לקוח מתקשר לשאול מתי זה יהיה מוכן. המערכת עוקבת אחרי כל הזמנה לאורך השלבים, שומרת מידות ושרטוטים בתוך ההזמנה, משבצת את צוות ההתקנה ושולחת ללקוח הודעת וואטסאפ בכל פעם שהשלב מתחלף.
חברת ניהול נכסים
בניינים, דיירים, ספקים ותשלומים חודשיים מפוזרים בין גיליונות לשיחות טלפון. דייר מדווח על תקלה בקישור פשוט עם תמונה, הספק המתאים מקבל את העבודה, המנהל רואה מה פתוח בכל בניין, וועד הבית מקבל סיכום חודשי בלי שיצטרך לבקש.
פיתוח מערכת ניהול לעסק: מהאקסל ומהוואטסאפ למערכת אחת
רוב המערכות שמבקשים מאיתנו מתחילות באותה נקודה: העסק גדל, והכלים לא. מערכת ניהול לעסק מרכזת את החלקים המפוזרים למקום אחד, עם גרסה אחת של האמת. כל אחד רואה את מה שרלוונטי לו, כל שינוי נרשם, והבעלים רואים את מצב העסק מהנייד בלי להתקשר לאף אחד. זה נכון גם בפיתוח תוכנה לעסקים קטנים: לא צריך עשרות עובדים כדי שקובץ אקסל יפסיק להספיק.
- כרטיס לקוח: פרטים, הזמנות, תשלומים, מסמכים וכל ההיסטוריה במקום אחד
- הזמנות, עבודות או פרויקטים עם סטטוס ברור — במקום הודעות שצריך לגלול אחריהן
- משימות ותזכורות לכל עובד, כך שמעקב לא תלוי בזיכרון של אף אחד
- תפקידים והרשאות: טכנאי רואה את העבודות שלו, הנהלת החשבונות רואה תשלומים, הבעלים רואים הכול
- לוח בקרה לבעלים עם המספרים שהעסק רץ עליהם, והתראה כשמשהו נתקע
- הייצוא לאקסל נשאר — בשביל רואה החשבון, או בשביל עוד טבלת ציר אחת
בהתאמה אישית או מדף? בדיקה כנה
פיתוח בהתאמה אישית הוא לא תמיד התשובה. אם כלי מוכן — monday.com, CRM סטנדרטי או מערכת תורים מוכנה — מכסה את רוב התהליך שלכם עם הגדרה קלה, בדרך כלל מהיר יותר להתחיל איתו, ונגיד לכם את זה כבר בשיחה הראשונה. אפשר גם לחבר אותו לשאר הכלים שלכם. מערכת משלכם משתלמת במצבים כמו אלה:
- הדרך שבה אתם עובדים היא חלק ממה שמייחד אתכם, וכלי מדף מכריחים אתכם לשנות אותה
- אתם כבר משלמים על כמה כלים, ועדיין מישהו מעתיק ביניהם נתונים ביד
- הלקוחות, הסוחרים או הספקים שלכם צריכים להיכנס לפורטל במיתוג שלכם
- אתם צריכים עברית אמיתית, ולצידה שפות נוספות לצוות או ללקוחות
- המערכת היא המוצר: אתם מתכננים למכור אותה לאחרים כ-SaaS
תמיכה ותחזוקה אחרי ההשקה
תוכנה לא נגמרת ביום ההשקה. ספריות קוד מקבלות עדכוני אבטחה, וואטסאפ וחברות הסליקה משנות את ה-API שלהן, והצוות שלכם יבקש דברים שאף אחד לא חשב עליהם באפיון. אנחנו נשארים איתכם אחרי ההשקה — במערכות שבנינו, ואחרי סקירת קוד גם במערכות שמישהו אחר בנה. היקף התמיכה נקבע מראש ובכתב, כך שברור מה כלול ומה נחשב פיתוח חדש.
- עדכוני אבטחה ותלויות, כדי שהמערכת לא תתיישן בשקט
- תיקוני באגים, עם תיעוד של מה תוקן ומתי
- ניטור והתראות על שגיאות שמגיעות אלינו, כדי שתקלה לא תחכה לתלונה של לקוח
- התאמות כשחיבור משתנה בצד של הספק
- שינויים קטנים ופיצ'רים חדשים, שמתכננים יחד לפי השימוש בפועל
אחסון ב-Google Cloud וב-Firebase, בלי הפתעות בחשבון
את המערכות שאנחנו בונים אנחנו מעלים ל-Google Cloud ול-Firebase. אנחנו ממליצים שחשבון הענן, הדומיין והנתונים יהיו על שם העסק שלכם מהיום הראשון: הגישה נשארת אצלכם, ואנחנו עובדים עם ההרשאות שאתם נותנים. כל עדכון עובר בנייה ובדיקות אוטומטיות לפני שהוא מגיע לצוות, ואת העלויות מנטרים מההתחלה — במקום לגלות אותן בסוף החודש.
- CI/CD: כל עדכון נבנה, נבדק ועולה לאוויר באותה דרך, בכל פעם
- סביבת בדיקות נפרדת, כדי ששינויים ייבדקו לפני שהם נוגעים בנתונים אמיתיים
- גיבויים מתוזמנים של מסד הנתונים והקבצים
- ניטור, לוגים של שגיאות והתראות
- התראות תקציב ובדיקת עלויות, כדי שגידול בשימוש לא יהפוך לחשבון מפתיע
- העברה של מערכת קיימת משרת ישן לענן, בתכנון שלב אחר שלב
ארבעה מוצרים שבנינו ומפעילים בעצמנו
לא תמצאו כאן לוגואים של לקוחות או מספרים מומצאים. מה שאנחנו כן יכולים להראות זו תוכנה שלנו שעובדת בישראל: MenuPlus — תפריט בסריקת QR שבו האורחים מזמינים בשפה שלהם והמטבח רואה את ההזמנה מיד; Sconnect — עמודי מסעדות עם תפריט חי והזמנת שולחנות; YofiPlace — פלטפורמה שבה אנשי מקצוע בתחום היופי מקבלים עמוד משלהם והרשמה אונליין; ו-NetzFlights — אתר דילים לטיסות מישראל שמתעדכן כל יום. את האחסון, העדכונים והתיקונים של כל הארבעה אנחנו עושים בעצמנו — אותה עבודה שנעשה בשביל המערכת שלכם.
MenuPlus
תפריט QR · מסעדותתפריט QR למסעדות בישראל: האורחים מזמינים בשפה שלהם, וההזמנה עוברת ישר למטבח. כשרות, אלרגנים ושש שפות.
Sconnect
ויטרינת מסעדותעמוד עסק עם תפריט ומחירים עדכניים, הזמנת שולחנות, שולחנות חמים בהנחה ובקשות לאירועים.
YofiPlace
יופי · קביעת תוריםפלטפורמה לבעלי מקצוע בתחום היופי: עמוד אישי, תיק עבודות ותעודות, וקביעת תורים אונליין בלי שיחות טלפון.
NetzFlights
דילים לטיסותדילים לטיסות מישראל: שניים־שלושה ביום, כל אחד נבדק ידנית. רק מחירים שבאמת נמוכים מהרגיל — עם תאריכים, חברת תעופה וכבודה.
שלחו לנו צילום מסך של האקסל או של קבוצת הווצאפ שהעסק שלכם רץ עליהם (אפשר לטשטש שמות) — ונשרטט את המסכים שיחליפו אותם.
מערכות וערוצים שאנחנו מחברים
- WhatsApp Business API
- PayPlus
- Morning (חשבונית ירוקה)
- iCount
- Google Calendar
- Google Sheets
- Excel / CSV
- מייל
- n8n
- Firebase
- Google Cloud
- REST API ו-webhooks
אם למערכת יש API, בדרך כלל נוכל לחבר אותה. אם אין — נגיד לכם מראש.
איך מתנהל פרויקט איתנו
אותם ארבעה שלבים — בין אם זה בוט, חיבור בין מערכות או מערכת שלמה.
שיחה קצרה
אתם מספרים מה מעכב אתכם ואיך אתם עובדים היום. אנחנו שואלים שאלות — ואם כלי מוכן מתאים לכם, נגיד את זה.
החלק שלכםלתאר את המשימה במילים שלכם
הצעה בכתב
היקף, שלבים והערכת עלות בכתב, כולל למי שייכים הקוד, החשבונות והנתונים.
החלק שלכםלעבור, לשאול ולהחליט
פיתוח בשלבים
אתם רואים חלקים עובדים כבר בהתחלה ובודקים אותם על מקרים אמיתיים. ההערות שלכם נכנסות לשלב הבא.
החלק שלכםלבדוק ולתת פידבק
עלייה לאוויר וליווי
אנחנו מעלים לאוויר, עוקבים איך המערכת עובדת בשימוש אמיתי ונשארים זמינים לתיקונים ולשיפורים.
החלק שלכםלהשתמש ולספר לנו מה לשפר
מה משפיע על העלות ועל לוח הזמנים?
- כמה תהליכים הגרסה הראשונה מכסה, וכמה מסכים הם דורשים
- תפקידים והרשאות: משרד, שטח, מנהלים, ולקוחות או סוחרים שנכנסים למערכת
- חיבורים למערכות קיימות, ועד כמה ה-API שלהן טוב
- העברת נתונים מאקסל או ממערכת ישנה, וכמה ניקוי הם צריכים
- מערכת ווב בלבד, או גם אפליקציה ל-iOS ול-Android
- שפות: עברית בלבד, או כמה שפות לצוות וללקוחות
- היקף הליווי והפיתוח אחרי ההשקה
אחסון בענן, הודעות וואטסאפ ועמלות סליקה נגבים על ידי הספקים עצמם, בנפרד מעלות הפיתוח. הצעת מחיר בכתב מקבלים אחרי שיחה קצרה ואפיון — התקשרו או כתבו בוואטסאפ ל-050-854-2579.
בעלות, פרטיות ונגישות
בעלות על הקוד והנתונים
הבעלות על הקוד והנתונים מוסכמת בכתב לפני שמתחילים: למי שייכים קוד המקור, החשבונות והמידע — כתוב בהסכם, ולא מתברר בסוף הפרויקט.
פרטיות כבר בתכנון
אנחנו בונים מתוך מחשבה על חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13: אוספים רק את מה שצריך, שומרים סודות בצד השרת ומסכמים איתכם איפה נשמר המידע.
נגישות כחלק מהבנייה
ממשקים שנבנים מתוך מחשבה על ת״י 5568 ו־WCAG AA: ניווט במקלדת, ניגודיות, תוויות לקוראי מסך ופריסה מימין לשמאל.
פיתוח תוכנה בהתאמה אישית: שאלות נפוצות
כמה עולה פיתוח תוכנה בהתאמה אישית?
זה תלוי במה שהגרסה הראשונה צריכה לעשות: כמה תהליכים ומסכים, כמה סוגי משתמשים, לאילו מערכות מתחברים, והאם צריך אפליקציה בחנויות או שמערכת ווב מספיקה. שתי מערכות ש"מנהלות לקוחות" יכולות להתברר כפרויקטים שונים לגמרי. אחרי שיחה קצרה ואפיון תקבלו הצעת מחיר בכתב, ונציע מה אפשר לדחות לשלב מאוחר יותר.
כמה זמן לוקח לבנות מערכת?
זה תלוי בהיקף, וגם בכמה דברים שהם לא קוד: כמה מהר מתקבלות החלטות, וכמה מהר אנחנו מקבלים גישה למערכות שצריך לחבר. אנחנו לא בונים הכול בבת אחת — הגרסה הראשונה מכסה את התהליך המרכזי ועולה לאוויר, והשאר מגיע בשלבים לפי השימוש בפועל. לוח זמנים בכתב מקבלים יחד עם הצעת המחיר.
למי שייכים הקוד והנתונים, ומה עם פרטיות?
הבעלות על הקוד נקבעת בכתב לפני שמתחילים. אנחנו ממליצים לפתוח את חשבון הענן, הדומיין ומסד הנתונים על שם העסק שלכם מהיום הראשון, כך שהגישה נשארת אצלכם. אנחנו מתכננים את המערכת בהתחשב בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות: תפקידים והרשאות, יומן פעולות, ורק המידע האישי שהתהליך באמת צריך. את הנתונים אפשר לייצא מתי שתרצו.
אפשר להתחבר למערכות שיש לנו, או לקחת מערכת שמישהו אחר בנה?
חיבור בדרך כלל אפשרי אם למערכת יש API או לפחות ייצוא נתונים — ולהרבה שירותי חשבוניות, חברות סליקה, יומנים, Google Sheets ומערכות CRM יש. אנחנו בודקים כל מערכת באפיון, לפני שהיא נכנסת להצעת המחיר. במערכת שמישהו אחר בנה מתחילים בסקירת קוד, ואז אומרים לכם בכנות אם נכון לתקן ולהרחיב אותה — או לבנות מחדש.
המערכת יכולה לעבוד בעברית וגם בשפות נוספות?
כן. אנחנו מתכננים קודם את העברית מימין לשמאל, וכל משתמש יכול לעבוד בשפה שלו — למשל הבעלים באנגלית, המשרד בעברית וצוות המחסן ברוסית. החלקים שהלקוחות רואים, כמו פורטל, אישורי הזמנה או הודעות וואטסאפ, יכולים לצאת בשפה של הלקוח. באפיון מחליטים איזה חלק צריך אילו שפות, כי כל שפה מוסיפה טקסטים שצריך לכתוב ולבדוק.
צריך אפליקציה, או שמערכת ווב מספיקה?
הרבה פעמים מערכת ווב שעובדת טוב בדפדפן של הנייד מספיקה — MenuPlus, למשל, עובד בלי שום הורדה. אפליקציה ל-iOS ול-Android מתאימה כשצריך התראות פוש אמינות, עבודה במקומות בלי קליטה או שימוש נרחב ביכולות של הטלפון עצמו. נעזור לכם להחליט לפני שאתם משלמים על שתי גרסאות לחנויות.
ספרו לנו על מה העסק רץ היום
הודעת וואטסאפ אחת ל-050-854-2579 או טופס קצר: באילו גיליונות, צ'אטים וכלים אתם משתמשים היום, ואיפה הדברים נתקעים. נחזור אליכם עם השאלות שיקבעו איך המערכת תיראה ועם רעיון ראשון למבנה שלה — ואם כלי מוכן מתאים לכם יותר, נגיד גם את זה.
שלחו לנו צילום מסך של האקסל או של קבוצת הווצאפ שהעסק שלכם רץ עליהם (אפשר לטשטש שמות) — ונשרטט את המסכים שיחליפו אותם.
מעדיפים לדבר? התקשרו050-854-2579